Zapata Mexican Bar - Batel

Não gostei.

Em minha tentativa de experiência com o Zapata Batel, gostaria de salientar as seguintes insatisfações:
- Pelo estacionamento ser anexado ao estabelecimento e o ticket mencionar o nome do restaurante, dando a entender que pertenceria ao mesmo, o preço praticado, ao meu ver, é abusivo. R$ 10,00, mesmo ficando os 10min que fiquei no estabelecimento. Além da obrigação de pagamento adiantado.
- Após o susto no estacionamento, me deparo com um valor de entrada, R$ 10,00 masc e R$ 8,00 femin, isso as 18:30hrs. Segundo o cartaz, era Noite do Samba. A entrada era cobrada sem a presença de banda ou qualquer outro que poderia ser identificado como Couver artístico.
- Escolhi um estabelecimento mexicano para passar a noite e me decepciono com o samba. Talvez não soubesse da programação do bar, mas, por ser algo temático, esperava ser sempre mexicano.
- Passando por tudo isso, e ao ver outras 2 mesas que chegaram depois serem atendidas primeiro, consigo fazer meu pedido ao garçon, que encerra a noite me informando que estavam sem chopp Heineken.
Deixo como ponto positivo de minha experiência que fui isento da taxa de entrada pelo tempo de permanência. O que não aconteceu com o estacionamento.
Não posso comentar sobre o sabor da comida, mas confesso que achei os preços acima de outros bons estabelecimentos mexicanos.
Talvez tenha sido a noite, talvez seja um padrão, desconheço. Mas passei por uma experiência que gostaria de não ter conhecido.

Resposta do estabelecimento

Boa Noite Luciano!!

Nossa programação é variada, justamente para poder agradar nosso clientes fiéis, temos atrações como Mariachis, Salsa, Merengue, Mambo, Cumbia, tequileiros, Samba e Forró. O zapata oferece uma deliciosa gastronomia mexicana com noites latinas.
Nosso estacionamento é terceirizado, mas para
clientes que chegam cedo tem lugares em frente, evitando de pagar os R$ 10,00 de comodidade, com relação as entradas são para
custear as atrações, clientes que vão somente para jantar, esses valores não são cobrados.
Gostaria que retornasse em nossa casa nos dias que tem músicas típicas mexicanas, que são terças e quartas, sua entrada de de seu acompanhantes é uma cortesia e um delicioso Nachos. Se empenhamos muito, para que todos saiam satisfeitos e felizes, mas as vezes isso não acontece.
Aguardo sua visita, nos envie um e-mail efetuando uma reserva.

Att


Marcio

Marcio Souza Brasil via Zapata Mexican Bar - Batel

Resposta do consumidor

Simplesmente não concordo com as respostas. De acordo com minha hora de chegada, antes das 19hrs, tive que pagar o estacionamento. A não ser que o senhor esteja comentando sobre o estacionamento público na rua.

Não recebi informação sobre não pagar a entrada, quando questionei a recepcionista que me atendeu.

Como não pude experimentar os pratos, não posso comentar sobre a qualidade, mas a falta de alguns itens no menu me deixou decepcionado.

Agradeço o contato, porém, mantenho minha insatisfação.

Luciano!

Resposta do estabelecimento

Luciano,
Nosso estacionamento é terceirizado, após ás 18hs é cobrado o valor de R$ 10,00 por veículo. Quando temos atrações musicais é cobrado o valor de entrada, tal informação esta disponível no site e na entrada da casa.
Gostaria de saber qual item que faltou no cardápio?
Se esforçamos ao máximo para dar um excelente atendimento, mas eventualmente podem ocorrer falhas.
Gostaria que me enviasse um e-mail relatando qual item faltou no cardápio?
Att

Marcio Brasil
marcio@zapatamexicanbar.com.br

Marcio Souza Brasil via Zapata Mexican Bar - Batel

Resposta do consumidor

Olá, não havia na ocasião Chopp Heineken.

Fiquei surpreso com a sugestão do estacionamento na rua. Em resposta anterior, havia me informado que para os jantares a entrada não era cobrada, agora, simplesmente é cobrada, e não me informei o suficiente.

Talvez julguei mal o ambiente, acreditava se tratar de um restaurante, mas aparentemente, é mais uma balada.

Att,

Luciano!

Fui no último domingo ao Zapata Batel para o aniversário de uma prima. Cheguei às 19:10hrs e precisei pagar entrada de R$ 12,00 mesmo tendo consumido muito mais que isso, o que já não gostei.. porque FUI CONSUMIR (perguntei se a entrada poderia ser convertida em consumação, mas não...)! Chegando lá, apesar da reserva para 35 pessoas que a aniversariante tinha realizado, tinham apenas 2 mesas disponíveis para ela. Eu e mais uma outra prima não tínhamos onde sentar!!! Tinha uma mesa reservada para outra pessoa ao lado, mas uma pessoa falava que não podíamos sentar e outra falava que podíamos....uma confusão! Acabamos sentando nesta mesa independente do que nos falaram. No entanto, acabaram chegando mais convidados para o aniversário que SIMPLISMENTE não tinham onde sentar, ficaram de pé durante a noite toda e não puderam consumir!

Achei um descaso por parte do estabelecimento não cumprir com a reserva realizada. Se fosse para arriscar ficar sem lugar, não precisaria de reserva, certo? Ou, ainda, se a reserva para tal número fosse inviável, por que não avisaram antes?

Apesar de a comida ser deliciosa, não gostei: de pagar estacionamento, de pagar entrada e ficar mais de 20 minutos sem ter onde sentar, mesmo com reseva. Me senti incomodada ao ver outros convidados em pé a noite toda também... Não volto mais e não recomendo.